非接触式办税实施方案（茂名栢信普通工人招聘减接触增服务，茂南税务三招推行“非接触式”办税)

为深入贯彻广东“税务十条”、“茂税25条”工作要求，茂南区税务局积极践行税务总局提出的“三力”举措，充分发挥税务信息化的优势，遵循“尽可能网上办”“无预约、不办税”原则，聚焦重点难点精准施策，因地制宜，为更好在疫情期间服务广大纳税人、缴费人推出一系列便民办税举措。

“网上办税”添便利

依托电子税务局、手机APP、WEB网页端、“粤税通”小程序等办税缴费平台和应用，积极告知广大纳税人、缴费人关于税务总局梳理和发布的涉税事项网上办理清单，将更多业务从办税服务厅向网上转移，引导纳税人“多跑网路、不跑马路”，实现足不出户、网上办税。

“不用去办税厅就能轻松搞定出口退税，真的省力又省心。”茂名栢信体育用品制造有限公司会计吴珊红表示，非常时期，公司希望能够尽快收到退税，以便灵活资金周转、稳定生产经营、顺利复工复产。但是公司离城区办税厅较远，加上正处特殊时期，了解到这一情况，茂南区税务局税政部门主动与企业会计沟通，引导企业通过“单一窗口”出口退税平台办理出口退税业务，全程网上办，并按照出口退税“随到随审”的原则，加快资料审核和传递，专人跟踪到底，确保企业退税款项及时到位。

“邮寄领票”不跑腿

“我昨天提交的领票申请，今天就收到了发票，谢谢！”广东豪信科技股份有限公司的办税员吴小姐表示，她2月11日在“广东税务”微信公众号上申请领用发票，次日就收到了邮政送来的快递。

为减少纳税人外出办税交叉感染的风险，茂南税务深化“税务＋邮政”项目合作，实行发票业务“便捷线上申请、智能订单式处理、免费邮递配送”的服务新模式。在疫情防控期间，纳税人只需登录广东省电子税务局、广东税务手机APP、“广东税务”公众号，填写企业相关信息，提交发票领用申请，并勾选邮政快递领取，税务机关就可为纳税人提供发票免费同城快递到家服务，且纳税人无需支付快递费用，切实为纳税人提供便捷、贴心、安全的办税服务。

“错峰办税”减风险

针对部分无法在网上办理、确需到办税服务厅办理业务的纳税人、缴费人，茂南区税务局积极采取线下应对措施，全面梳理分析辖区内纳税人、缴费人办税缴费情况，主动问需，主动对接，主动提供预约服务，划分不同时间段合理安排可预约人数。办税服务厅每天根据人员流量情况、业务紧急程度、厅内等候情况，及时加强与纳税人、缴费人的电话、微信联系沟通，提示其错峰办理，千方百计减少人员聚集。同时，增强办税服务厅导税和咨询力量配置，在办税服务厅门口和导税台均安排导税员进行值守，严格落实首问责任制，进一步做好对纳税人、缴费人办税缴费的引导服务，最大限度提高办理效率、压缩办理时间，确保涉税业务“放心办、快捷办”。

【记者】刘栋铭

【通讯员】陈晓

【作者】 刘栋铭

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端