拾遗文章（未经培训的普通工人拾遗小事)
我是晶宝眼镜店的老顾客，每两三年就去那儿配换一次眼镜。前两天，又去配了付新镜，前后大概光顾四五次了。
晶宝镜店的店员虽然已经换了多次，但其服务水平依然令人满意。我不禁想起大约十年前与之结缘的一件小事，故本文标题为拾遗小事。
大约十年前的一个傍晚，午饭后，我走在花园大街上，匆匆地扫视着街面两旁，急于搜寻一家眼镜店。我眼镜的鼻托掉了，压的鼻子难受，必须得重装一个。
因初到此处，人地两生，费了好大功夫，终于找到了一家。我喜出望外，迈步而入。我摘下眼镜，拿在手里晃了晃，示意店员道：“你好，麻烦帮我换个镜托。”
那女店员似乎正在忙别的事，没起身，远远地瞟了一眼，冰冷地说道：“20块一个。”稍后，猛转过头来，两眼大睁，眨也不眨地直视着我，用力地问道：“换不换？”语气中似乎没什么商量的余地。
20块一个？一个小小的塑胶块，两个也就一块钱，有的店还不收钱，免费赠送，免费服务。我有点蒙，等缓过神来，只好做罢，沮丧而出。不，有一种被推搡出门的感觉！
我悻悻前行，继续搜寻。大约10分钟后，晶宝眼镜店，在柔和的蓝光辉映下，进入了我眼帘。我抱着试试看的想法，缓步而入。一女店员见有人来，起身站立，面带微笑：“先生，您好！请问有什么能帮到您？”语气平和，大方清晰。
听到这么专业礼貌的话语，面对这么积极温馨的服务态度，我赶紧回应道：“哦，你好，我这眼镜鼻托掉了，能不能帮我新装一个？”我递了眼镜给她看。
她拿了眼镜，上下翻转，看了看，点点头，平静地说：“可以，可以，简单，很快就好。”我有点被安慰的感觉。
我警惕地问道：“这个要多少钱？”她淡然一笑：“这个我们可以免费。”她看了看我，稍停顿了下，补充道：“当然，您要付费的话，一个一块，就两块钱吧。我们尊重您的选择，都行。”她说话一字一板，不卑不亢。
“那我还是付两块钱吧。”我想，我第一次来人家店，以后还会不会再来照顾人家生意，也不确定，于是，就选择了付费。
“好的，先生，我这就帮您换，请您稍等，您可以随意看看。”我点了点头。她一丝不苟，动作娴熟，很快就搞好了，双手捧镜，递给我说：“请您试戴下，看是否舒适，看是否需要再调整下。”细心周到。
我接过镜，试戴了下，挺好！我笑了笑，说道：“挺好的，谢谢你！”不经意间，有一种奇妙的感觉，我居然笑了。付费走人。
“祝您使用愉快！”我走出门的那一刻，听到一声悦耳动听的祝福语，突然有一种上帝般的感觉！我回头望了望那店员，笑了笑，点了点头。
回家路上，边走边想，两家同样是眼镜店，两位同样是女店员，差距怎么就这么大呢？从语言表情动作气质等方面看，晶宝的店员显然是受过良好训练的，但仅此而已吗？
总觉得，不尽然。两厢对比，反复感受，细心体会，推敲琢磨，百思而得其解，对，主人翁意识，或叫主人翁精神吧！晶宝的店员有！
想起了曾经听过的一句话，一家企业最大的成本是，未经培训过的员工，诚非虚言。那么，我想说，一家企业最大的资产就是具有主人翁责任感的员工！
此后，我就成了晶宝眼镜店的老顾客了！
