美豪酒店济宁高新店，坐落于世纪东方大厦，是济宁能源发展集团旗下的济宁圆中园房地产有限公司与上海美豪酒店管理股份有限公司合作，全资加盟成立的一家精致商旅连锁酒店；虽然是一家四星级精品酒店，但是论服务，却是济宁高新地区响当当的品牌，曾被评为“2022年度品质管理最佳”酒店，充分体现了美豪酒店践行圆中园公司“细节成就完美、服务打造品牌、诚信引领发展”的经营理念。
在这家酒店，客户们始终能够感受到高端、大气、人性化的服务，能够结识到始终热情如火、阳光洒脱、充满朝气，并且在平凡而不平庸的工作中乐享人生的那一群人，他们都是其中一员。
用心服务，追求美好细节也就是这两天，一位远方的顾客来到济宁出差，并下榻在美豪酒店，风尘仆仆的他将车停下就跑进了酒店，办理完入住之后，正在值班的她向他说到，“您好，欢迎您入住美豪酒店，请问您需要洗车服务吗？”
“哦？你们这里可以洗车吗？”顾客惊奇地问到。“是的，酒店最近刚推出了入住既可免费洗车服务，还可以帮您进行车内除味。”“不光免费洗车还能除味，真不错！”顾客非常的高兴。第二天午后，暖暖的阳光洒落在窗帘上，酒店的门扉传来轻轻的扣响声。“您好，酒店服务”，“什么事呀？”顾客打开门，首先映入眼帘的便是一张精致的果盘，盛满了新鲜的时令水果，连空气中都弥漫着香甜的气息，令人食指大动，她面带微笑端着果盘说到。
“您好，胡先生，这是美豪酒店送给您的下午茶果盘。”顾客既惊喜又惊讶。“居然有下午茶服务，你还知道我姓胡？”他说到。
“入住的客人名字我们都会有小卡片记录，以便随时为您提供服务。”她指了指果盘上漂亮的小卡片。此时这位顾客对圆中园美豪酒店的好感直线飙升，第一次入住就获得这么美好的体验与精致入微的服务，让他留下了深刻的印象，而这位顾客也就自然而然变成了美豪的常客。正是因为这里有着像这位同志一样坚持用心真心服务的理念，以及矢志不渝完善工作细节的员工们，美豪酒店才能不断深耕这片市场。在他们看来，美豪酒店虽然还比较年轻，但是后劲十足，服务型企业要追求高质量发展，就必须要有求实创新的初心，注重关键的细心，情暖宾客的爱心，这才是做好服务工作的根本，于“平凡”中独显“不凡”。
无私奉献，砥砺奋勇前行前段时间认识了一位“女强人”，她总是精神饱满，好似不知疲倦，每天兜兜转转、忙忙碌碌，虽然经常戴着口罩，但还是能感觉到一直喜欢面带微笑。她除了要每天跨楼层检查客房之外，还要去会议室帮忙。这不，有公司将其动员大会紧急委托给酒店管理布置，美豪最大的会议室可容纳200余人同时与会，考虑到此次会议的重要性，需要拆装搬运许多桌椅，时间紧任务又重。她，或者说是她们临危受命，通力协作，从搬运到安装、摆放规整，一路快马加鞭，只用了不到一个小时就完成了工作。
不过像这样的紧急会议情况，预计每周平均3到5场，为此，她没有抱怨没有牢骚，会场变换桌形，拆卸桌椅，她总是第一个抢起重活，每天值守到晚上8点，遇到主办方布置会场或有会议，她总是让其他员工下班，自己选择全程陪同，每天早晨6点准时起床，8点之前就已经做好准备工作，时不时自我加压，整日忙得连轴转。学习会服知识成为了她工作之余的习惯，不时上网查询有关会务接待资料，认真吸纳外部单位一些好的经验与做法，取长补短，不断改进工作方式方法。她是个“工作狂”，常常忙到到晚上9点钟才披星戴月的回到家，在和她谈起家庭的时候，那张往日里总是充满笑颜的脸上有一丝不易察觉的苦涩，但下一秒只是叹了一口气,一个深呼吸,又恢复了如阳光般的微笑。
“姐，你也太能干了”，“这有啥，我只是尽量做好自己岗位上的工作，为酒店、为客人尽自己最大的努力完成每一件事而已。”只是一直笑着，扶了一下韧带拉伤的肩膀。但行好事，莫问前程，她，或者她们只是美豪酒店里普通员工们的一道缩影，但是她们这种平凡却不甘于平庸的精神，值得我们去学习去发扬。如今的美豪，在不断前行的路程上，一线人员永远走在最前线，急顾客所急，想客人所想，为常人所不能为，一点一滴的细节，凝聚新时代物业人奋进前行的力量。“风帆劲满海天阔，俯指波涛更从容”。这篇文章是对美豪酒店每一个默默坚守前方的职工一份深情的告白，更是代表了圆中园职工一门心思干事业、扑下身子抓落实的初心和担当，也是对新时代物业人爱岗敬业、履职尽责、砥砺前行最唯美的赞歌，面对千亿之路，乐享人生，扬帆奋楫，乘风破浪，必将收获那一份辉煌！■圆中园党群办 李楠
编辑：左慕凡 校对：陈 芳审核：贾 艳 审批：殷 磊
