平庸的公司（普通工人的价值平庸员工的价值)

导语

保留一些平庸员工，让创新团队不再为“末位淘汰”感到难为情，甚至有意识地在组建创新团队时掺入一些平庸员工，对增强团队其他成员的心理安全感、引导他们不惧失败、大胆创新具有积极作用。

 　 职场流行语“不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友”，表达的是多数人不希望自己与一个能力一般、业绩一般的同事搭档。在他们眼中，这种“猪队友”总是拖后腿，影响组织整体绩效。当所有人都在为团队目标而倾尽所有时，那些能力普通、业绩平平的人显得尤为刺眼。在团队里，他们能够与其他成员融洽相处，也常能看到他们忙忙碌碌的身影，但囿于能力短板，其工作质量难言优秀更遑论卓越。这类员工一般被称为平庸员工。尽管只占少数，但他们的身影几乎遍布各种团队。

　　值得注意的是，平庸员工尽管业绩不突出，但他们一般拥有较高的组织归属感和认同感，甚至对组织忠心耿耿，不会产生或传播负面情绪，破坏整个组织的氛围。平庸员工更可能因其资历一般、贡献有限而愈加珍惜在组织中的机会，虽然他们犹若“小草”被组织或同事忽视，但“给点阳光就灿烂”的心态，使得他们的行为和表现比那些高冷的员工有更多正能量。

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研究

　　来自上海大学的研究者在一项实验研究中发现，在创新团队中引入少数平庸员工，有助于增强其他团队成员的心理安全感。他们招募一批志愿者组成团队，参加一项商业竞赛项目，然后观察他们在不同设计场景下进行成果汇报时的心理安全感知。研究结果发现，如果前一个汇报者表现得非常优秀，后面被试者的心理安全感会不同程度地降低；如果前一个汇报者表现非常拙劣，后面被试者的心理安全感会显著地被提升；而在没有刻意设计的场景下，个体的心理安全感知没有差异。在随后的实验研究中进一步发现，心理安全感高的团队更具创造性。

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启示

　　这一研究的启示在于，尽管在团队中存在一些平庸员工，其他成员所能获得的有效工作支持会被限制，但是总体而言，平庸员工的存在有助于激活其他成员的心理安全感，进而让他们能够在更加自主的状态下进行线索联结、远距联想、知识迁移和整合，从而形成差异化、多样性的思维成果，为团队创新提供丰富的素材。由此可见，平庸员工对于创新团队，不仅不是一种负能量，如果应用恰当，反而是一种正能量。

　　《战国策》记载一则“千金买骨”的故事。说古代一国君喜欢千里马，愿以千金购买，但愿望一直没有实现，后差一大臣到民间寻觅。数月后，大臣用千金购得一具千里马骨骸而归，国君震怒。大臣对国君说：如果天下人都知道您用千金购买一匹死去的千里马，何愁没有活马送上门呢？果然没几日国君便得到了很多千里马。

　　推而言之，当创新团队中存在少数平庸员工，组织非但不孤立他们、剔除他们，而是善待他们，便在无形当中给那些具有创造性的员工树立了一个参照点。组织对待能力一般、贡献甚微的团队成员尚且如此，那么对于能力较强，不断为组织创造价值的成员来说，不是更为重视吗？在创造成果的过程中经历一些失败又何足挂齿、何须担忧呢？鉴于平庸员工被善待的参照效应，组织中其他员工所感知的心理安全会不断增强，帮助他们克服对于失败的恐惧，增强信心，直视失败与挫折，敢于挑战组织既有思维习惯和工作范式，不断在探索中聚焦新问题、发现新方法、迸发新创意、创造新价值。

       当然，善待平庸员工并不意味着打压先进、鼓励落后，要注意严控平庸员工的数量，一旦平庸员工过多，创新团队便失去了应有的战斗力，结果将适得其反。

来源：本文摘自《企业管理》杂志

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