轮岗培训是什么（普通工人轮岗轮岗实习到底水不水？)

很多企业都会有半年至一年的轮岗实习，让新员工在不同的岗位上了解公司的各项业务流程。

这样的见习安排，理论上是极好的：公司愿意花相对较长的时间从0开始培养员工，让他们全方位熟悉公司的情况和业务。同时，新员工能跳脱出老职员习以为常的工作思路，发现公司运作中可以优化的流程。

然而，这样的见习也有明显的弊端：新员工在每个部门停留的时间有限，来匆匆去也匆匆，刚开始熟悉部门情况就要到下一个部门了。而且，由于轮岗实习“教完了就走”的性质，老员工并不愿意花时间和精力真的去教，很多时候只能靠新员工自己摸索。

那么，去各个部门“走一遭”的轮岗实习到底水不水，到底能学到什么呢？

职场中的学，与学生时代的学，有很大的不同。说到底，其实在于如何去学。

一、学习内容是多元化的

对于很多管培生，不管offer上的职位是什么，前台营销是很多公司必轮的一岗。最近，我和小伙伴们就是在这样的岗位中实习。

在独自上岗坐台之前，我们每天的上班内容极其单调：要么营销策略的培训文件，要么就是坐在营业员后面旁观，看他们接待用户，在电脑上操作业务流程——完全没有自己上手的机会。所以，很多小伙伴都在抱怨吐槽，认为自己根本学不到什么东西啊。

认为懂得营销策略和操作流程才是学习，其实是典型的学生思维。在职场中，从一件事情中可学习的东西是在方方面面、是多元化的。

在只能跟台学习的条件下，我觉得最有价值的学习是以旁观者的角度，去观察业务员与用户的沟通过程。

用户在办理业务的过程中顺口抱怨了哪些事情？业务员是如何回应的？忽略、回怼、还是解释？当出现“问题用户”，业务员都是如何处理的？以及，业务员是如何伺机营销的？

在跟台的过程中，我会去观察不同的业务员如何与用户沟通。几天下来，我发现了老员工们不同的业务风格和能力。较为积极且有能力的同事，遇到问题总能处理得恰到好处，还总能营销成功；而上班心态比较应付的同事，处理事情比较被动，几乎都不去主动营销。

所以，通过旁观者的观察，我从业务能力强的人身上学习话术的技巧，如何逐步地引导用户；从业务能力相对较弱的人身上，发现了一些沟通中应该避免或者可以提高的细节。

二、学习并不是百分之百高效的

因为只是旁观跟台，所以我的很多小伙伴们都坐不住。他们经常会找机会离开台席到处走走，不然就是低头玩手机。

确实，跟台学习有80%的时间是无聊的——办理的业务中规中矩，用户的态度不温不火。只有20%的时间，才可能学到点东西——跟班跟到了业务能力强的老同事，看他如何营销、如何解决难搞的用户。

然而，这些能够学到东西的事件，往往都是随机出现的。只有当你一直跟台，一直有用心，才能“恰好”遇到。经常溜号或走神，很可能就刚好错过这样的“有效学习”事件了。就如同小猫钓鱼，它只有一直拿着鱼竿持续一段时间，才能钓到鱼，而不是每次一放下鱼竿鱼就上钩。

所以，职场中的学习，并不是100%高效的。80%的时间，你可能会无聊，会重复处理繁琐的事情。但要知道，会有20%的时间让你收获很多。

三、学习克服不平衡的心理

职场中总会遇上这样的事：

有人经常混水摸鱼，却总能完美避过领导的偶然巡查；别人有机会在领导面前抛头露面，而你跟领导打招呼，领导却一脸懵不知道你是谁；你特别用心写了报道，但最后发表的署名却是你的上级。

尤其是刚入职的员工，总会觉得心理有那么点儿不平衡。总觉得别人怎么那样呢？为什么自己努力了却没能让人知道呢？

但老爸告诉我：做好自己就行。刚入职，还不是去争的时候。

想想也是，若想在一家公司长久做下去，经常浑水摸鱼总会被知道的；对于实打实的业绩数据和实操，一篇文章的作者署名说明不了什么的。现在还是努力积淀自己的时候，要把关注点放在自己身上，看中自己真的学到的东西，而不是与别人对比。

以上，就是关于新员工轮岗实习的一些心得体会啦。